As pazes

Afinal foi zanga de pouca dura. A Amazon é a melhor. Tratamento ao cliente não pode nunca ser posto em causa, fazem tudo para agradar e para acabar com reclamações antes ainda que surjam formalmente.

Corrobora a impressão que eu tive em Londres de que lá os serviços, nomeadamente os que vendem coisas, têm um medo enorme dos clientes. Medo ou se calhar é só respeito e eu não estava habituada. Lá, a máxima o cliente tem sempre razão é lei. Tanto que cheguei a trocar coisas e a reclamar uma ou outra vez, coisa que em Portugal nunca tinha feito. Uma sociedade extremamente litigiosa, na qual as pessoas metem-se umas às outras em tribunal por tudo e por nada, tem destas coisas.

S.